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La force commerciale est un outil puissant pour les entreprises, mais il peut être difficile d’en assurer l’administration soi-même. Vous avez probablement assez à faire comme ça. De nombreuses entreprises se tournent vers les agences d’externalisation de la force commerciale pour les aider dans leurs campagnes de vente et de marketing. Cependant, tout le monde...

Saviez-vous qu’en 2022, un quart à un tiers des entreprises externaliseront pour améliorer leurs opérations et leur efficacité ? L’externalisation n’est pas réservée aux grandes entreprises. Même les start-ups et les petites entreprises ont commencé à utiliser des BPO ou des sociétés de centres d’appels pour atteindre leurs objectifs, étendre leurs services et finalement réussir....

Dans le monde d’aujourd’hui, la messagerie est le moyen de communication interhumain le plus populaire, avec plus de 560 milliards de textes échangés chaque mois dans le monde. Whatsapp enregistre plus de 65 milliards de messages chaque jour. Avec le besoin accru d’interface avec les clients en temps réel, les entreprises développent des chatbots pour...

Les clients de la nouvelle génération recherchent des plateformes confortables, fiables et familières pour atteindre leurs marques préférées. L’intégration de Whatsapp pour les entreprises permet aux petites et moyennes entreprises de gérer facilement leur messagerie. La communication par texte est de plus en plus préférée à la voix, que ce soit avec la famille, les...

Les agents travaillant dans les centres de contact sont censés fournir un excellent service à la clientèle à chaque contact. Sans agents efficaces et compétents, vous courez le risque de perdre des clients, de nuire à votre réputation, de diminuer vos revenus et d’offrir une mauvaise expérience client. Employez des agents de centre d’appels dotés...