Les clients de la nouvelle génération recherchent des plateformes confortables, fiables et familières pour atteindre leurs marques préférées. L’intégration de Whatsapp pour les entreprises permet aux petites et moyennes entreprises de gérer facilement leur messagerie.

La communication par texte est de plus en plus préférée à la voix, que ce soit avec la famille, les amis ou les entreprises.

Vos agents peuvent recevoir des demandes WhatsApp, répondre à des appels, interagir via des webchats et des plateformes sociales à partir de la même interface – permettant ainsi de multiples opérations.

Avec plus de 1,5 milliard d’utilisateurs actifs dans 180 pays, Whatsapp Integration for Business offre des solutions d’entreprise pour un engagement client efficace.

Quels sont les avantages de Whatsapp Integration for Business ?

Vous pouvez enregistrer et signaler tous les messages avec WhatsApp Integration for Business, qui offre de nombreux avantages pour communiquer en toute sécurité avec un réseau de cryptage de bout en bout, améliorant l’interaction avec vos clients et permettant aux clients potentiels de vous atteindre.

Avec WhatsApp Integration for Business, vous pouvez créer une interaction personnalisée entre le client et la marque à partir d’une seule plate-forme et gérer la communication avec les clients, l’un des besoins les plus critiques d’une entreprise.

Notre solution vous permet d’utiliser la réponse interactive par chat dans les interactions WhatsApp pour répondre aux demandes de vos clients en utilisant des fonctions de libre-service sans représentant de la clientèle.

Vous pouvez également interagir avec plus d’un client simultanément, voir les chats actifs et envoyer rapidement des informations telles que les heures de travail à vos clients, grâce à des réponses automatiques, des modèles et des capacités de rapport.

Vous pouvez également intégrer le chat en ligne, WhatsApp Business et votre centre d’appels afin qu’ils fonctionnent tous ensemble dans un processus omnicanal (tous ces services sont gratuits pour les utilisateurs de Call Center Studio).

Pour utiliser l’intégration de Whatsapp Business, il vous suffit de contacter un fournisseur de services Whatsapp Business pour demander un compte approuvé et partager le document API qui vous a été fourni avec Call Center Studio. C’est tout ! Notre équipe s’occupera du reste.